Datenschutzerklärung

Wer verantwortlich ist

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, Niederlande (KvK 94194432), ist Verantwortliche für die Daten, die du auf haustierbuch.de hinterlässt. Fragen zum Datenschutz: support@solid-soft.nl.

Was wir verarbeiten und warum

Dein Buch. Name und Tierart deines Tieres, die Jahre, deine Antworten, die Fotos, die du hochlädst, die daraus erstellten Zeichnungen und Texte, und die E-Mail-Adresse, die du am Anfang angibst. Ohne diese Daten können wir das Buch nicht erstellen und dir den Link nicht schicken. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Das Hardcover. Die Lieferadresse und der Name, die du beim Bezahlen oder bei "Hardcover drucken" angibst, und das PDF des Buches. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

Geld zurück für ein Hardcover, das nicht gedruckt wurde. Der Name der kontoinhabenden Person und die IBAN, die du angibst, um den Betrag zu überweisen; die IBAN löschen wir, sobald überwiesen ist. Wird ein Buch gelöscht, während ein bezahltes Hardcover nicht gedruckt ist, speichern wir die E-Mail-Adresse, den Betrag und die Zahlungsnummer, bis der Anspruch verjährt ist, um dich auf Anfrage bezahlen zu können. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und die gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

Deine Zahlung. Sie läuft vollständig über Stripe. Stripe fragt deine E-Mail-Adresse und, für das Hardcover, die Lieferadresse ab. Wir erhalten und speichern keine Zahlungsdaten; wir sehen nur, dass bezahlt wurde. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für die Buchhaltung.

Die Erstellung des Buches. Deine Fotos und Antworten gehen an Anthropic, um den Text zu schreiben und je Foto eine Frage zu stellen; das von dir gewählte Foto geht an Cloudflare, um die Zeichnungen zu erstellen. Jedes Foto wird vor der Verwendung automatisch auf verbotene Inhalte geprüft. Anthropic nutzt diese Eingaben nicht zum Training von KI-Modellen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und, für die Prüfung, unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mails. Wir schicken den Link zu deinem Buch, eine Erinnerung einen Tag später, falls das Buch noch nicht bezahlt ist, die Nachricht, dass es fertig ist, eine Erinnerung einen Tag nachdem du zu den Fragen zurückgegangen bist, um das Buch neu machen zu lassen, solange es nicht fertig ist, bei einem Geschenk mit Hardcover eine Erinnerung drei Tage später, solange deine Adresse fehlt, bei einem Hardcover, das du mit dem E-Book gekauft hast, eine Erinnerung drei Tage nach der Zahlung, solange es nicht gedruckt ist, eine Nachricht einen Monat vor der Löschung des Buches, die Bestätigung einer Hardcover-Bestellung und ihres Versands und die Eingangsbestätigung eines Widerrufs. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung. Kaufst du das E-Book, schicken wir außerdem eine E-Mail zum Hardcover, fünf Tage nachdem das Buch fertig ist, es sei denn, du hast es bestellt oder widersprochen: mit dem Kästchen beim Bezahlen oder mit dem Link in dieser E-Mail. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, unseren Kunden unser eigenes Produkt anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; § 7 Abs. 3 UWG). Sonst keine Mails ohne deine Einwilligung. Stimmst du einer Bewertungsanfrage zu, schickt dir Trustpilot in unserem Auftrag eine einzige E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung: frühestens vier Tage, nachdem du mit dem Buch angefangen hast, und wenn du ein Hardcover bestellt hast, erst nach der Zustellung oder neun Tage nach dem Versand. Rechtsgrundlage dafür: deine Einwilligung.

Neuigkeiten und Angebote, nur wenn du das Kästchen auf der Seite deines fertigen Buches ankreuzt. Wir schicken zuerst eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung; ohne diese Bestätigung schicken wir nichts. Danach schreiben wir dir ab und zu mit Neuigkeiten und Angeboten, etwa dem Buch als Geschenk. Wir speichern, wann du das Kästchen angekreuzt und bestätigt hast, und den Text des Kästchens. Jede solche E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen, und das Kästchen abzuwählen beendet es ebenfalls. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung.

Der Fragen-Chat, nur wenn du ihn nutzt. Der Chat-Button öffnet unseren eigenen Dienst FAQ Plus (faqplus.app). Was du dort eingibst, geht an Anthropic, um aus unseren Dokumenten eine Antwort zu erstellen. Das Gespräch wird nach dem Schließen der Seite nicht gespeichert; eine Frage, die sich aus den Dokumenten nicht beantworten ließ, speichern wir ohne deine Daten, um unsere Erklärungen zu verbessern. Bittest du darum, deine Frage an unser Team weiterzuleiten, speichern wir diese Frage und die von dir angegebene E-Mail-Adresse, bis sie erledigt ist. Rechtsgrundlage: Durchführung des Schritts, den du anstößt, und unser berechtigtes Interesse, Fragen zu beantworten.

Missbrauchsschutz. Ein Hash deiner IP-Adresse wird bei einem noch nicht bezahlten Buch gespeichert, um die Zahl der Bücher pro Verbindung zu begrenzen; er wird bei der Zahlung entfernt oder mit dem unbezahlten Buch gelöscht. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Missbrauch des Dienstes zu verhindern.

Anzeigenklick. Kommst du über eine Google-Anzeige, speichern wir die Klick-ID, die Google an den Link anhängt, 90 Tage lang mit deinem Buch oder Geschenk, um Google Ads mitteilen zu können, dass ein Klick zu einem Kauf geführt hat. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, zu messen, was unsere Anzeigen bringen.

Die kostenlose Vorschau, nur wenn du um eine bittest. Wir schicken einen sechsstelligen Code an deine E-Mail-Adresse, um sie zu bestätigen. Damit sich alle an die Grenzen der kostenlosen Vorschauen halten, speichern wir einen Hash deiner E-Mail-Adresse mit der Zahl der kostenlosen Vorschauen, die sie hatte, und der damit bezahlten E-Books, sowie einen Hash deiner IP-Adresse bei jeder kostenlosen Vorschau. Cloudflare Turnstile prüft, dass die Anfrage von einem Menschen kommt. Wir schicken dir den Code, die Nachricht, dass die Vorschau fertig ist, und eine Erinnerung einen Tag und eine Woche später, solange sie nicht bezahlt ist; waren die kostenlosen Vorschauen des Tages vergeben, eine E-Mail am nächsten Morgen. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, um den du gebeten hast, und unser berechtigtes Interesse, Missbrauch der kostenlosen Vorschau zu verhindern.

Der Gedichtgenerator, nur wenn du ihn nutzt. Der Name, das Tier und das, was du eingibst, gehen an Anthropic, um das Gedicht zu schreiben; wir speichern diese Angaben und das Gedicht nicht. Cloudflare Turnstile prüft, ob die Anfrage von einem Menschen kommt, und eine gehashte Form deiner IP-Adresse wird zwei Tage aufbewahrt, um die Zahl der Gedichte pro Verbindung zu begrenzen. Rechtsgrundlage: deine Anfrage und unser berechtigtes Interesse, Missbrauch zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Beispielseite, nur wenn du das Kästchen unter dem Teilen-Link ankreuzt. Nachdem wir das Buch gelesen haben, zeigen wir es mit dem Namen deines Tieres und den Fotos auf einer öffentlichen Seite, die Suchmaschinen aufnehmen können. Deine E-Mail-Adresse steht nicht darauf. Nimmst du den Haken heraus oder beendest du den Link, wird die Seite entfernt. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Widerrufe. Füllst du das Widerrufsformular aus, speichern wir deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und deine Anmerkung, um den Widerruf zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht und Vertragserfüllung.

Ein Geschenk. Dein Name und deine E-Mail-Adresse als schenkende Person, der Name und gegebenenfalls die E-Mail-Adresse der beschenkten Person, der Name des Haustiers und deine Nachricht, sowie die daraus erstellte Karte. Wir mailen dir den Link, die Karte, die Nachricht, dass das Geschenk ausgepackt wurde und dass das Buch fertig ist, und einen Monat vor Ablauf eine Erinnerung; auf deinen Wunsch mailen wir der beschenkten Person den Link mit deiner Nachricht und, zwei Wochen später, falls das Geschenk noch ungeöffnet ist, eine Erinnerung. Grundlage: Vertragserfüllung.

Es gibt keine Konten. Wir erstellen keine Profile und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtsfolgen; die automatische Fotoprüfung kann ein Foto ablehnen, und du kannst dann ein anderes Foto wählen oder uns schreiben.

Wie lange wir Daten speichern

Ein begonnenes, aber nicht bezahltes Buch löschen wir nach einem Tag, mitsamt dem Foto, oder nach dreißig Tagen, wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast.

Eine kostenlose Vorschau, die nicht bezahlt wird, löschen wir 30 Tage, nachdem du um sie gebeten hast. Den Hash der IP-Adresse bei einer kostenlosen Vorschau löschen wir nach sieben Tagen, den Hash der E-Mail-Adresse mit ihren Zahlen ein Jahr nach der letzten Änderung.

Von einem Geschenk löschen wir die Namen, die E-Mail-Adressen, die Nachricht und die Karte ein Jahr nach Ablauf oder Erstattung, oder sobald das damit erstellte Buch gelöscht wird. Ein Geschenk, dessen Zahlung nicht zustande kam, löschen wir nach einem Tag.

2 Jahre nach deinem letzten Besuch beim Buch löschen wir die Fotos, die Zeichnungen, das E-Book, deine Antworten, deine E-Mail-Adresse, die Lieferadresse und deine Einwilligung in Neuigkeiten und Angebote. Einen Monat davor schicken wir eine E-Mail mit einem Link, der das Buch weitere 2 Jahre aufbewahrt.

Danach bleibt ein Bestelldatensatz ohne personenbezogene Daten (Nummer, Name des Tieres, Status, Daten sowie die Kampagne oder Website, von der der Besuch kam) sowie die Zahlungsunterlagen bei Stripe, die wir sieben Jahre aufbewahren, weil das Steuerrecht das verlangt.

Der persönliche Link zu deinem Buch ist ein nicht erratbarer Code und öffnet den Editor; behalte ihn für dich. Ein Link zum Teilen, wenn du einen erstellst, lässt jeden, der ihn hat, das Buch lesen, ohne es zu ändern; er endet, wenn du ihn beendest oder wenn das Buch gelöscht wird.

Mit wem wir teilen

Nur mit Parteien, die nötig sind, um das Buch zu erstellen, zu liefern und zu bezahlen:

Cloudflare: Hosting, Speicherung von Fotos und Büchern, Erstellung der Zeichnungen, Missbrauchsschutz und Besuchsstatistiken.

Anthropic: deine Fotos und Antworten, um den Text zu schreiben und die Fotos zu prüfen, sowie deine Nachrichten im Fragen-Chat.

Stripe: Zahlung; erhält deine E-Mail-Adresse und, für das Hardcover, die Lieferadresse.

Resend: Versand unserer E-Mails.

Trustpilot A/S (Kopenhagen): deine E-Mail-Adresse und die Buchnummer, nur wenn du eine Bewertungsanfrage gewünscht hast; Trustpilot verschickt in unserem Auftrag eine Einladung. Du widerrufst deine Einwilligung per E-Mail an uns; wir bitten Trustpilot dann, die Einladungsdaten zu löschen.

Print.one B.V. (Zwolle, Niederlande): die Karte, dein Name und deine Adresse, nur wenn du die Geschenkkarte per Post bestellst.

Gelato ASA (Oslo, Norwegen) und die von Gelato beauftragte Druckerei in oder nahe dem Lieferland: das PDF, dein Name, die Lieferadresse und deine E-Mail-Adresse, nur bei einer Hardcover-Bestellung.

Wir verkaufen keine Daten. Deine E-Mail-Adresse nutzen wir nur für unsere eigenen Neuigkeiten und Angebote, wenn du eingewilligt hast, und geben sie niemandem für Werbung. Soweit Cloudflare, Stripe, Anthropic, Resend oder Trustpilot Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, geschieht das auf Basis der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eines anderen gesetzlichen Übermittlungsmechanismus.

Cookies

Wir verwenden keine Cookies und verfolgen dich nicht über Websites hinweg; deshalb siehst du kein Cookie-Banner. Der Link zu deinem Buch enthält den Zugangscode; auf deinem Gerät wird nichts gespeichert.

Besuchsstatistiken. Unser Server zählt pro Tag, wie oft jede Seite aufgerufen wird, über welche Website oder welchen Link Besucher kommen, welche Seite sie danach öffnen, die Geräteart, das Land und das Netz (der Internetanbieter). Auf der Startseite zählen wir außerdem, wie oft ein Schritt ausgeführt wird. Wir speichern nur diese Summen, keine IP-Adresse und keine anderen Daten über dich, und nutzen dafür keinen Dienst Dritter. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse zu sehen, wie die Website genutzt wird.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Schreib an support@solid-soft.nl; du bekommst spätestens innerhalb eines Monats eine Antwort. Bist du nicht zufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der Aufsichtsbehörde deines Bundeslandes oder bei der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Widerspruch gegen die Mail zum Hardcover. Du kannst der E-Mail zum Hardcover jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen: mit dem Kästchen beim Bezahlen, mit dem Link in dieser E-Mail oder per Mail an support@solid-soft.nl. Wir schicken sie dann nicht.

Änderungen

Ändern wir diese Erklärung, geschieht das auf dieser Seite; das Datum steht oben.